سياسة الشحن والتوصيل
في ديتوكس باي، نولي رضا العملاء أهمية قصوى، ولذلك نقدم خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء العالم. يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية لمعرفة المزيد عن إجراءات الشحن والتوصيل لدينا:شركات الشحن وأوقات التسليم
نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم عبر شركات شحن موثوقة مثل فيديكس ويو بي إس. تتراوح مدة التوصيل عادةً بين يوم عمل واحد وثلاثة أيام عمل. أما بالنسبة للدول النائية، فقد تستغرق مدة التوصيل من يومين إلى أربعة أيام عمل. يظهر وقت التوصيل المتوقع إلى بلدك في صفحة المنتج. مع ذلك، يُرجى العلم بأن هذه المدة قد تختلف تبعًا لإجراءات الجمارك والبلد. نوفر خدمة الشحن في نفس اليوم. سيتم إنشاء رقم التتبع الخاص بك عند وصول شحنتك إلى وكيل الشحن ونقلها إلى الطائرة، وسيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تستلم رقم التتبع في بريدك الإلكتروني، فقد تكون أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صحيح؛ يُرجى محاولة تسجيل الدخول إلى النظام أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر اسمك الكامل وتاريخ الطلب. قد تختلف مدة التوصيل تبعًا لبلد الوجهة، وتقع عليك مسؤولية تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع طوال عملية التوصيل.الإجراءات الجمركية وأرقام التعريف الضريبي
تختلف الإجراءات الجمركية من دولة لأخرى حول العالم. بالنسبة للدول الأوروبية والمملكة المتحدة، نستخدم أرقام التعريف الضريبي (IOSS)، وبالنسبة للمملكة المتحدة، نستخدم أرقام ضريبة القيمة المضافة عند الشحن لتسهيل الإجراءات الجمركية. هذه ممارسة تهدف إلى تسريع المعالجة الجمركية وتقليل التكاليف الجمركية. قد تُطبق الرسوم الجمركية أو لا تُطبق؛ لاستبعاد هذا الاحتمال، يرجى تحديد خانة الاختيار عند تقديم طلبكخدمات اختيارية: خدمة التخليص الجمركي (دعنا ندفع الرسوم الجمركية نيابة عنك).إذا اخترت هذا الخيار ودفعت رسومًا رمزية، فسنتكفل نحن بدفع أي رسوم جمركية متكبدة.
الرسوم والتكاليف الجمركية
لا تُفرض رسوم جمركية عادةً، ولكن في حالات نادرة، قد تُفرض رسوم جمركية إضافية تبعًا لإجراءات الجمارك في بلدك. يُرجى مراجعة سياسات الجمارك والقيود في بلدك لتجنب فرض أي رسوم جمركية. لا يغطي موقع DetoxBuy الرسوم الجمركية، وأي رسوم جمركية إضافية يتحملها العميل.عنوان ومعلومات التوصيل
يرجى التأكد من تقديم عنوان توصيل ومعلومات اتصال دقيقة وكاملة عند تقديم طلبك. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو خسائر ناتجة عن عناوين توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة.الشحنات التالفة أو المفقودة
في حال تلف الشحنة، يُرجى الحصول على تقرير تلف فور استلامها. لن يتم اتخاذ أي إجراء دون هذا التقرير. أما في حال فقدان الشحنة أو ظهورها على أنها تم تسليمها ولكن لم يتم استلامها، فيُرجى التواصل مع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع المُقدّم.الاتصال والدعم
لأي استفسارات أو طلبات دعم تتعلق بعمليات الشحن والتوصيل، يرجى [email protected] يرجى التواصل معنا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [عنوان البريد الإلكتروني]. سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.
سياسة الشحن والتوصيل
معلومات أولية:
- ألمانيا
- النمسا
- بلجيكا
-
بالنسبة
للمجر هل تقبلون المرتجعات؟ نعم، نقبل المرتجعات فقط في حالة وجود عيب في المنتج.
هل تقبلون الاستبدال؟ لا، لا نقبل الاستبدال.
- أستراليا
- كندا
- المملكة المتحدة
- أيرلندا
- نيوزيلندا
- الولايات المتحدة
بالنسبة لبلدهم:
هل تقبلون المرتجعات؟ نعم، نقبل المرتجعات فقط في حالة وجود عيب في المنتج.
هل تقبلون الاستبدال؟ لا، لا نقبل الاستبدال.
في ديتوكس باي، نولي رضا العملاء أهمية قصوى، ولذلك نقدم خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء العالم. يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية لمعرفة المزيد عن إجراءات الشحن والتوصيل لدينا:
شركات الشحن وأوقات التسليم
نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم عبر شركات شحن موثوقة مثل فيديكس ويو بي إس. تتراوح مدة التوصيل عادةً بين يوم عمل واحد ويومين. مع ذلك، يُرجى العلم بأن هذه المدة قد تختلف تبعًا لإجراءات الجمارك والبلد. كما قد تختلف مدة التوصيل حسب بلد الوجهة، وتقع على عاتقكم مسؤولية تتبع شحنتكم طوال فترة التوصيل باستخدام رقم التتبع الخاص بكم.
الإجراءات الجمركية وأرقام التعريف الضريبي
تختلف الإجراءات الجمركية من دولة لأخرى حول العالم. بالنسبة للدول الأوروبية والمملكة المتحدة، نستخدم أرقام التعريف الضريبي (IOSS)، وبالنسبة للمملكة المتحدة، نستخدم أرقام ضريبة القيمة المضافة عند الشحن لتسهيل الإجراءات الجمركية. هذه ممارسة تهدف إلى تسريع المعالجة الجمركية وتقليل التكاليف الجمركية.
الرسوم والتكاليف الجمركية
لا تُفرض رسوم جمركية عادةً، ولكن في حالات نادرة، قد تُفرض رسوم جمركية إضافية حسب إجراءات الجمارك في بلدك. يُرجى مراجعة سياسات الجمارك والقيود في بلدك لتجنب فرض أي رسوم جمركية. لا يغطي موقع DetoxBuy الرسوم الجمركية، وأي رسوم جمركية إضافية يتحملها العميل.
في حال فرض رسوم جمركية، قد تُعاد الطرود للعملاء الذين يرفضون دفعها، مما يُكبّدهم تكاليف باهظة تشمل رسوم الشحن والإرجاع، ورسوم المعالجة، ورسوم جمركية إضافية.
ولأن هذه التكاليف عادةً ما تتجاوز سعر المنتج، فلا تُردّ المبالغ المدفوعة. يمكنك الاستفسار عن الرسوم الجمركية للشحنات الصادرة والواردة من أي شركة شحن مختصة.
عنوان ومعلومات التوصيل
يرجى التأكد من تقديم عنوان توصيل ومعلومات اتصال دقيقة وكاملة عند تقديم طلبك. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو خسائر ناتجة عن عناوين توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة.
الشحنات التالفة أو المفقودة
في حال تلف الشحنة، يُرجى الحصول على تقرير تلف فور استلامها. لن يتم اتخاذ أي إجراء دون هذا التقرير.
أما في حال فقدان الشحنة أو ظهورها على أنها تم تسليمها ولكن لم يتم استلامها، فيُرجى التواصل مع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع المُقدّم.
الاتصال والدعم
لأي استفسارات أو طلبات دعم بخصوص الشحن والتسليم، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
