Vrácení peněz – Zásady vrácení
V DetoxBuy se snažíme poskytovat nejvyšší úroveň spokojenosti zákazníků a nabízet vysoce kvalitní produkty. Máme však určité podmínky a postupy pro vrácení produktů. Pečlivě si prosím přečtěte následující informace:
- Německo
- Rakousko
- Belgie
-
Pro
Maďarsko Přijímáte vrácení zboží? Ano, přijímáme pouze vrácení vadného zboží.
Přijímáte výměny? Ne, výměny nepřijímáme.
- Austrálie
- Kanada
- Spojené království
- Irsko
- Nový Zéland
- Spojené státyPro své země;
Přijímáte vrácení zboží? Ano, přijímáme pouze vrácení vadného zboží.
Přijímáte výměny? Ne, výměny nepřijímáme.
Vratné produkty
- Otevřené produkty: Z důvodu ochrany zdraví a bezpečnosti nepřijímáme vrácení otevřených produktů.
- Nemůžeme přijmout vrácení více zakoupených položek, protože neznáme skladovací podmínky a tyto položky nelze dále prodat.
- Produkty s prošlou dobou použitelnosti: Žádosti o vrácení přijímáme u produktů, jejichž datum spotřeby uplynulo. Musíte nás o tom informovat do 14 dnů
- Problémy související s výrobcem: Pokud se u produktů vyskytne problém související s výrobcem, můžete do 7 dnů od data doručení objednávky kontaktovat naši zákaznickou podporu a zahájit vrácení zboží.
- Poškozené a otevřené zboží: Vrácení poškozeného nebo otevřeného zboží je akceptováno pouze v případě, že je přepravní společnosti při doručení podána zpráva o poškození. Toto ustanovení neplatí, pokud nepodáte zprávu s uvedením, že váš balík byl při doručení poškozen, roztržen nebo poškozen.
Postup pro vrácení
- , musíte nás o tom informovat do 14 dnů od obdržení produktu
- Chcete-li zahájit vrácení zboží , zašlete prosím e-mail na adresu [email protected]
- V případě schválených žádostí o vrácení zboží budou zákazníkům poskytnuty potřebné pokyny k procesu vrácení.
- Zákazník je zodpovědný za náklady na dopravu vráceného zboží. Poplatky za dopravu uhrazené zákazníkem budou odečteny od vrácené částky.
Vrácení peněz a výměna produktu
Po schválení žádosti o vrácení bude proces refundace dokončen po kontrole vráceného zboží. Doba vrácení peněz se může lišit v závislosti na době zpracování bankou a způsobu platby. V případě plateb provedených kreditní kartou bude vrácená částka připsána na váš účet kreditní karty. Z vrácené částky bude odečten poplatek za kreditní kartu.
U všech produktů, které lze vrátit za všech podmínek, v případě žádosti o výměnu produktu, jakmile nám bude vyměněný produkt zaslán, budou následující den po jeho obdržení provedena potřebná opatření a zákazníkovi budou vráceny odečtené náklady na dopravu, nebo bude nový produkt zaslán zdarma. U objednávek mimo Turecko nelze výměnu ani vrácení zboží provést bez odečtení nákladů na dopravu!
Kontakt a podpora
V případě jakýchkoli dotazů nebo žádostí o podporu týkajících se procesů vrácení zboží a refundace nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese [email protected].
