Refusion – Returpolitik
Hos DetoxBuy stræber vi efter at levere den højeste grad af kundetilfredshed og tilbyde produkter af høj kvalitet. Vi har dog visse vilkår og procedurer for produktreturnering. Læs venligst følgende oplysninger omhyggeligt:
- Tyskland
- Østrig
- Belgien
-
For
Ungarn Accepterer I returneringer? Ja, vi accepterer kun returnering af defekte produkter.
Accepterer I ombytninger? Nej, vi accepterer ikke ombytninger.
- Australien
- Canada
- Storbritannien
- Irland
- New Zealand
- Forenede StaterFor deres lande;
Accepterer I returneringer? Ja, vi accepterer kun returnering af defekte produkter.
Accepterer I ombytninger? Nej, vi accepterer ikke ombytninger.
Returnerbare produkter
- Åbnede produkter: Af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager accepterer vi ikke returnering af åbnede produkter.
- Vi kan ikke acceptere returnering af flere varer købt sammen, da vi ikke kender opbevaringsforholdene, og disse varer kan ikke videresælges.
- Udløbne produkter: Vi accepterer returneringsanmodninger for produkter, der har overskredet deres udløbsdato. Du skal underrette os inden for 14 dage
- Producentrelaterede problemer: Hvis der er et producentrelateret problem med produkterne, kan du kontakte vores kundesupport inden for 7 dage efter din ordreleveringsdato for at starte en returnering.
- Beskadigede og åbnede produkter: Returnering af beskadigede eller åbnede produkter accepteres kun, hvis en skadesrapport indgives til fragtfirmaet ved levering. Denne klausul er ikke gyldig, hvis du ikke indgiver en rapport, der angiver, at din pakke var beskadiget, revet eller beskadiget ved levering.
Returprocedure
- skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet
- For at starte en returnering , send venligst en e-mail til [email protected]
- For godkendte returneringsanmodninger vil kunderne modtage de nødvendige instruktioner til returneringsprocessen.
- Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for returnerede varer. Forsendelsesomkostninger betalt af kunden vil blive fratrukket refusionsbeløbet.
Refusion og produktombytning
Når returneringsanmodninger er godkendt, vil refusionsprocessen blive gennemført, efter at de returnerede varer er blevet inspiceret. Gennemførelsestiden for refusionen kan variere afhængigt af bankens behandlingstider og betalingsmetoden. Ved betalinger foretaget med kreditkort vil refusionsbeløbet blive krediteret din kreditkortkonto. Kreditkortprovisionsgebyret vil blive fratrukket refusionen.
For alle produkter, der kan returneres under alle vilkår og betingelser, gælder det, at i tilfælde af anmodninger om produktombytning, vil de nødvendige arrangementer blive truffet dagen efter modtagelsen, når det ombyttede produkt er sendt til os, og kunden vil få refunderet den fratrukne forsendelsesomkostninger, eller det nye produkt vil blive sendt gratis. For ordrer uden for Tyrkiet kan der aldrig ske ombytning eller returnering uden fradrag af forsendelsesomkostningerne!
Kontakt og support
Hvis du har spørgsmål eller ønsker support vedrørende refunderings- og returneringsprocesser, bedes du kontakte os via e-mail på [email protected].
