Politique d'expédition et de livraison
En tant que DetoxBuy, nous offrons un service de livraison dans le monde entier en accord avec l'importance que nous accordons à la satisfaction du client. Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour en savoir plus sur nos procédures d'expédition et de livraison :Compagnies de fret et délais de livraison
Nous expédions nos produits dans le monde entier via des sociétés de transport fiables telles que FEDEX ou UPS. Les délais de livraison varient généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. Cela peut prendre 2 à 4 jours ouvrables selon les pays éloignés. Il est indiqué sur la page du produit combien de jours il faudra pour arriver dans votre pays. Veuillez toutefois noter que cela peut varier en fonction des procédures douanières et du pays. Nous expédions le même jour. Votre numéro de suivi de fret apparaît lorsque votre fret arrive à l'agence et est transféré à l'avion. et il vous sera envoyé par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi du fret dans votre e-mail, vous avez peut-être saisi le mauvais e-mail et veuillez essayer de vous connecter au système ou de nous envoyer un e-mail indiquant votre nom, prénom et la date de la commande. Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination et vous êtes responsable du suivi de votre cargaison tout au long du délai de livraison à l'aide de votre numéro de suivi de fret.Procédures douanières et numéros d'identification fiscale
Les procédures douanières de tous les pays du monde diffèrent. Pour les pays européens et le Royaume-Uni, nous effectuons les expéditions en saisissant les numéros d'identification fiscale (IOSS) pour faciliter le dédouanement, et le numéro de TVA pour le Royaume-Uni. Il s'agit d'une application pour accélérer les procédures douanières et réduire au minimum les frais de douane. Des frais de douane peuvent se produire ou ne peuvent pas se produire, tout en ordonnant d'ignorer cette possibilité, sur la page du panierServices en option du service Cleance Cleance (payons les frais de douane pour vous)Si vous choisissez la pièce et payez une somme modique, si des frais de douane surviennent, ils seront payés par nous.
Coûts et frais de douane
Habituellement, il n'y a pas de frais de douane, mais dans de rares cas, il peut y avoir des frais de douane supplémentaires en fonction des procédures douanières de votre pays. Veuillez vérifier les politiques et limitations douanières de votre pays au cas où des frais de douane seraient encourus. DetoxBuy ne couvre pas les frais de douane et les frais de douane supplémentaires qui pourraient survenir sont à la charge du client.Adresse de livraison et informations
Veuillez vous assurer de fournir l'adresse de livraison et les coordonnées correctes et complètes lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes causés par des adresses de livraison incorrectes ou manquantes.Envois endommagés ou perdus
Pour les envois endommagés, veuillez prendre livraison de votre cargaison avec un rapport d'évaluation des dommages lors de la réception de votre marchandise. Lors de la réception de votre marchandise, aucune mesure n'est prise sans un rapport d'évaluation des dommages. Pour les envois perdus et pour les envois qui semblent avoir été livrés mais n'ont pas été reçus, veuillez appeler la société de fret en indiquant le numéro de suivi qui vous a été fourni.Contact et assistance
Pour toute question ou demande d'assistance concernant l'expédition et la livraison, veuillez [courriel protégé] Contactez-nous en envoyant un e-mail à . Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.
Politique d'expédition et de livraison
Informations préliminaires :
- Allemagne
- L'Autriche
- Belgique
-
Pour
la Hongrie Acceptez-vous les retours ? Oui, nous acceptons uniquement les retours de produits défectueux.
Acceptez-vous les échanges ? Non, nous n’acceptons pas les échanges.
- Australie
- Canada
- Royaume-Uni
- Irlande
- Nouvelle-Zélande
- États-Unis
Pour leur pays :
Acceptez-vous les retours ? Oui, nous acceptons uniquement les retours de produits défectueux.
Acceptez-vous les échanges ? Non, nous n’acceptons pas les échanges.
En tant que DetoxBuy, nous offrons un service de livraison dans le monde entier en accord avec l'importance que nous accordons à la satisfaction du client. Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour en savoir plus sur nos procédures d'expédition et de livraison :
Compagnies de fret et délais de livraison
Nous expédions nos produits dans le monde entier via des transporteurs fiables tels que FedEx ou UPS. Les délais de livraison sont généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que ce délai peut varier en fonction des procédures douanières et du pays de destination. Il vous incombe de suivre votre colis tout au long de la livraison grâce à votre numéro de suivi.
Procédures douanières et numéros d'identification fiscale
Les procédures douanières de tous les pays du monde diffèrent. Pour les pays européens et le Royaume-Uni, nous effectuons les expéditions en saisissant les numéros d'identification fiscale (IOSS) pour faciliter le dédouanement, et le numéro de TVA pour le Royaume-Uni. Il s'agit d'une application pour accélérer les procédures douanières et réduire au minimum les frais de douane.
Coûts et frais de douane
Les frais de douane sont généralement inexistants, mais dans de rares cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la réglementation douanière de votre pays. Veuillez consulter la réglementation douanière de votre pays afin d'éviter tout frais de douane. DetoxBuy ne prend pas en charge les frais de douane, et tous les frais supplémentaires sont à la charge du client.
Si des frais de douane sont appliqués, les clients qui les refusent pourront voir leur colis retourné, ce qui engendrera des coûts importants, notamment les frais de retour, les frais de traitement et les frais de douane supplémentaires.
Ces coûts étant généralement supérieurs au prix du produit, aucun remboursement n'est effectué. Vous pouvez vous renseigner sur les frais de douane applicables aux envois aller et retour auprès de tout transporteur concerné.
Adresse de livraison et informations
Veuillez vous assurer de fournir l'adresse de livraison et les coordonnées correctes et complètes lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes causés par des adresses de livraison incorrectes ou manquantes.
Envois endommagés ou perdus
En cas de colis endommagé, veuillez demander un rapport de dommages dès réception. Aucune action ne sera entreprise sans ce rapport.
Pour les colis perdus ou indiqués comme livrés mais non reçus, veuillez contacter le transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.
Contact et assistance
Pour toute question ou demande d'assistance concernant l'expédition et la livraison, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected]
