מדיניות החזרה - החזרות
ב-DetoxBuy, אנו שואפים לספק את רמת שביעות רצון הלקוחות הגבוהה ביותר ולהציע מוצרים באיכות גבוהה. עם זאת, יש לנו תנאים ונהלים מסוימים להחזרת מוצרים. אנא קראו בעיון את המידע הבא:
- גֶרמָנִיָה
- אוֹסְטְרֵיָה
- בלגיה
- הונגריה
עבור
האם אתם מקבלים החזרות? כן, אנו מקבלים החזרות רק עבור מוצרים פגומים.
האם אתם מקבלים החלפות? לא, איננו מקבלים החלפות.
- אוֹסטְרַלִיָה
- קנדה
- בְּרִיטַנִיָה
- אירלנד
- ניו זילנד
- אַרצוֹת הַבְּרִיתלמען מדינותיהם;
האם אתם מקבלים החזרות? כן, אנו מקבלים החזרות רק עבור מוצרים פגומים.
האם אתם מקבלים החלפות? לא, איננו מקבלים החלפות.
מוצרים להחזרה
- מוצרים שנפתחו: מסיבות בריאותיות ובטיחותיות, איננו מקבלים החזרות של מוצרים שנפתחו.
- איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים מרובים שנרכשו מכיוון שאיננו יודעים את תנאי האחסון ולא ניתן למכור פריטים אלה שוב.
- מוצרים שפג תוקפם: בקשות החזרה מתקבלות עבור מוצרים שתאריך התפוגה שלהם חלף. 14 יום עליך להודיע לנו תוך
- בעיות הקשורות ליצרן: אם יש בעיה הקשורה ליצרן עם המוצרים, באפשרותך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו תוך 7 ימים ממועד משלוח ההזמנה שלך כדי ליזום החזרה.
- מוצרים פגומים או נפתחים: החזרות של מוצרים פגומים או נפתחים מתקבלות רק אם דוח נזק מוגש לחברת השילוח בעת המסירה. סעיף זה אינו תקף אם לא הגשת דוח המציין כי החבילה שלך הייתה פגומה, קרועה או פגומה בעת המסירה.
נוהל החזרה
- מקבלת המוצר 14 יום , עליך להודיע לנו תוך
- כדי ליזום החזרה [email protected] , אנא שלחו דוא"ל לכתובת
- עבור בקשות החזרה שאושרו, יסופקו ללקוחות ההוראות הנדרשות לתהליך ההחזרה.
- הלקוח אחראי על עלויות המשלוח של הפריטים המוחזרים. דמי משלוח ששולם על ידי הלקוח ינוכו מסכום ההחזר.
החזר כספי והחלפת מוצר
עם אישור בקשות ההחזרה, תהליך ההחזר יושלם לאחר בדיקת הפריטים המוחזרים. זמן השלמת ההחזר עשוי להשתנות בהתאם לזמני עיבוד החשבון של הבנק ולאמצעי התשלום. עבור תשלומים שבוצעו באמצעות כרטיס אשראי, סכום ההחזר יזוכה לחשבון כרטיס האשראי שלך. עמלת כרטיס האשראי ינוכה מההחזר.
עבור כל המוצרים הזכאים להחזרה בכפוף לכל התנאים וההגבלות, במקרה של בקשות להחלפת מוצר, לאחר שליחת המוצר המוחלף אלינו, הסידורים הנדרשים יבוצעו יום לאחר קבלתו, והלקוח יקבל החזר כספי עבור עלות המשלוח שנוכתה, או שהמוצר החדש יישלח ללא תשלום. עבור הזמנות מחוץ לטורקיה, לא ניתן לבצע החלפות או החזרות ללא ניכוי עלויות המשלוח!
יצירת קשר ותמיכה
לכל שאלה או בקשת תמיכה בנוגע לתהליכי החזרה והחזרה, אנא [email protected] צרו עמנו קשר באמצעות דוא"ל
