DetoxBuy olarak, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda dünya genelinde teslimat hizmeti sunmaktayız. Lütfen aşağıdaki bilgileri kargo ve teslimat prosedürlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için dikkatlice okuyun:
Kargo Şirketleri ve Teslimat Süreleri
Ürünlerimizi FEDEX veya UPS gibi güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla dünya genelinde gönderiyoruz. Teslimat süreleri genellikle 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir. Uzak bölge ülkelerine göre 2-4 işgünü olabilir. Ürün sayfasında ülkenize kaç günde ulaşabileceği belirtilir. Ancak, gümrük prosedürleri ve ülkeye göre farklılık gösterebileceğini unutmayın. Biz aynı gün sevkiyat yapmaktayız. Kargo takip numaranız kargonuz acenteye ulaşıp uçağa aktarıldığında çıkmaktadır. ve size eposta ile gönderilecektir. Eğer epostanıza kargo takip numarası gelmedi ise yanlış eposta girmiş olabilirsiniz ve lütfen sisteme giriş yapmayı deneyin veya bize isim soyisim sipariş tarihi belirterek eposta gönderiniz. Teslimat süresi hedef ülkeye bağlı olarak değişebilir ve kargo takip numaranızı kullanarak kargonuzu teslimat süresi boyunca takip etmekle sorumlusunuz.
Gümrük Prosedürleri ve Vergi Kimlik Numaraları
Tüm dünya ülkelerinin gümrük prosedürleri farklılık gösterir. Avrupa ülkeleri ve İngiltere için, gümrük işlemlerini kolaylaştırmak adına vergi kimlik numaraları (IOSS) ve İngiltere için VAT numarası girerek gönderiler yapmaktayız. Bu, gümrük işlemlerini hızlandırmak ve gümrük masraflarını minimumda tutmak için yapılan bir uygulamadır.
Gümrük bedeli oluşabilir yada oluşmayabilir, bu ihtimali göz ardı etmek için sipariş verirken sepet sayfasında
Optional servicescustoms clearance service (Let's pay the customs fee for you.)
kısmı seçerek cüz-i bir bedeli ödemeniz durumunda gümrük bedeli oluşursa tarafımızdan ödenecektir.
Gümrük Masrafları ve Ücretleri
Genellikle gümrük masrafları çıkmamaktadır, ancak nadir durumlarda ülkenizin gümrük prosedürlerine bağlı olarak ekstra gümrük bedelleri çıkabilir. Gümrük masraflarının alınma ihtimaline karşı lütfen ülkenizin gümrük politikalarını ve sınırlamalarını kontrol edin. DetoxBuy, gümrük ücretlerini karşılamamaktadır ve oluşabilecek ek gümrük bedellerini müşteriye aittir.
Teslimat Adresi ve Bilgileri
Lütfen sipariş verirken teslimat adresi ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bir şekilde sağladığınızdan emin olun. Yanlış veya eksik teslimat adresleri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya kayıplardan sorumlu tutulamayız.
Hasarlı veya Kayıp Gönderiler
Hasarlı gönderilerde lütfen kargonuzu teslim alırken hasar tespit tutanağı ile kargonuzu teslim alınız. Kargonuzu teslim alırken hasar tespit tutanağı olmadan herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Kayıp gönderiler için ve Teslim edilmiş görünüp teslim alınmamış kargolarınız için lütfen size verilen takip numaranız ile kargo şirketini arayınız.
İletişim ve Destek
Kargo ve teslimat işlemleri ile ilgili herhangi bir sorunuz veya destek talebiniz için lütfen [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
