Zásady dopravy a doručenia
V DetoxBuy kladieme dôraz na spokojnosť zákazníkov, a preto ponúkame doručenie do celého sveta. Pozorne si prečítajte nasledujúce informácie, aby ste sa dozvedeli viac o našich postupoch prepravy a doručenia:Prepravné spoločnosti a dodacie lehoty
Naše produkty zasielame do celého sveta prostredníctvom spoľahlivých prepravných spoločností, ako sú FEDEX alebo UPS. Dodacie lehoty sa zvyčajne pohybujú od 1 do 3 pracovných dní. V prípade vzdialenejších krajín to môže trvať 2 – 4 pracovné dni. Predpokladaná doba doručenia do vašej krajiny je uvedená na stránke produktu. Upozorňujeme však, že sa môže líšiť v závislosti od colných postupov a krajiny. Ponúkame doručenie v ten istý deň. Vaše sledovacie číslo bude vygenerované, keď vaša zásielka dorazí k agentovi a bude preložená do lietadla, a bude vám zaslané e-mailom. Ak nedostanete sledovacie číslo vo svojom e-maile, možno ste zadali nesprávnu e-mailovú adresu; skúste sa prihlásiť do systému alebo nám pošlite e-mail s vaším celým menom a dátumom objednávky. Dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od cieľovej krajiny a vy ste zodpovední za sledovanie vašej zásielky pomocou sledovacieho čísla počas celého procesu doručenia.Colné postupy a daňové identifikačné čísla
Colné postupy sa v jednotlivých krajinách na celom svete líšia. V prípade európskych krajín a Spojeného kráľovstva používame pri preprave daňové identifikačné čísla (IOSS) a v prípade Spojeného kráľovstva čísla DPH, aby sme uľahčili colné postupy. Tento postup je určený na urýchlenie colného vybavenia a minimalizáciu colných nákladov. Colné poplatky sa môžu, ale nemusia uplatňovať; ak chcete túto možnosť vylúčiť, zaškrtnite pri zadávaní objednávky príslušné zaškrtávacie políčkoVoliteľné služby colné odbavenie (Clo zaplatíme za vás.)Ak si vyberiete túto možnosť a zaplatíte malý poplatok, všetky vzniknuté colné poplatky uhradíme my.
Colné náklady a poplatky
Colné poplatky sa vo všeobecnosti neúčtujú, ale v zriedkavých prípadoch sa môžu v závislosti od colných postupov vašej krajiny uplatniť dodatočné colné poplatky. Skontrolujte si colné pravidlá a obmedzenia vašej krajiny, aby ste sa vyhli možnosti uplatnenia colných poplatkov. DetoxBuy colné poplatky neprepláca a akékoľvek dodatočné colné poplatky hradí zákazník.Dodacia adresa a informácie
Pri objednávke sa, prosím, uistite, že ste uviedli presnú a úplnú dodaciu adresu a kontaktné informácie. Nezodpovedáme za oneskorenia alebo straty spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými dodacími adresami.Poškodené alebo stratené zásielky
V prípade poškodených zásielok si po prevzatí balíka vyžiadajte správu o poškodení. Bez správy o poškodení pri doručení nebudú podniknuté žiadne kroky. V prípade stratených zásielok a balíkov, ktoré sa zdajú byť doručené, ale neboli doručené, kontaktujte prepravnú spoločnosť pomocou poskytnutého sledovacieho čísla.Kontakt a podpora
V prípade akýchkoľvek otázok alebo žiadostí o podporu týkajúcich sa procesov dopravy a doručenia, prosím [chránený e-mail] Kontaktujte nás, prosím, zaslaním e-mailu na adresu [e-mailová adresa]. Náš tím zákazníckej podpory vám rád pomôže.
Zásady dopravy a doručenia
Predbežné informácie:
- Nemecko
- Rakúsko
- Belgicko
-
Pre
Maďarsko Prijímate vrátenie tovaru? Áno, akceptujeme iba vrátenie chybného tovaru.
Prijímate výmenu tovaru? Nie, výmenu neakceptujeme.
- Austrália
- Kanada
- Spojené kráľovstvo
- Írsko
- Nový Zéland
- Spojené štáty
Pre ich krajinu:
Prijímate vrátenie tovaru? Áno, prijímame vrátenie iba chybného tovaru.
Prijímate výmenu tovaru? Nie, výmenu neakceptujeme.
V DetoxBuy kladieme dôraz na spokojnosť zákazníkov, a preto ponúkame doručenie do celého sveta. Pozorne si prečítajte nasledujúce informácie, aby ste sa dozvedeli viac o našich postupoch prepravy a doručenia:
Prepravné spoločnosti a dodacie lehoty
Naše produkty zasielame do celého sveta prostredníctvom spoľahlivých prepravných spoločností, ako sú FEDEX alebo UPS. Dodacie lehoty sa zvyčajne pohybujú od 1 do 2 pracovných dní. Upozorňujeme však, že sa môžu líšiť v závislosti od colných postupov a krajiny. Dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od cieľovej krajiny a vy ste zodpovední za sledovanie vašej zásielky počas celej doby doručenia pomocou vášho sledovacieho čísla.
Colné postupy a daňové identifikačné čísla
Colné postupy sa v jednotlivých krajinách na celom svete líšia. V prípade európskych krajín a Spojeného kráľovstva používame pri preprave daňové identifikačné čísla (IOSS) a v prípade Spojeného kráľovstva čísla DPH, aby sme uľahčili colné postupy. Tento postup je určený na urýchlenie colného vybavenia a minimalizáciu colných nákladov.
Colné náklady a poplatky
Colné poplatky sa vo všeobecnosti neúčtujú, ale v zriedkavých prípadoch sa môžu v závislosti od colných postupov vašej krajiny uplatniť dodatočné colné poplatky. Skontrolujte si colné pravidlá a obmedzenia vašej krajiny, aby ste sa vyhli možnosti účtovania colných poplatkov. DetoxBuy neprepláca colné poplatky a akékoľvek dodatočné colné poplatky sú zodpovednosťou zákazníka.
V prípadoch, keď sa colné poplatky účtujú, zákazníkom, ktorí colné poplatky neakceptujú, môžu byť ich balíky vrátené, čo má za následok značné náklady vrátane poplatkov za spiatočnú prepravu, poplatkov za spracovanie a dodatočných colných poplatkov za spiatočnú prepravu.
Keďže tieto náklady zvyčajne prevyšujú cenu produktu, vrátenie peňazí sa nikdy nevydáva. O colných poplatkoch pre odchádzajúce aj spiatočné zásielky sa môžete informovať u ktorejkoľvek príslušnej prepravnej spoločnosti.
Dodacia adresa a informácie
Pri objednávke sa, prosím, uistite, že ste uviedli presnú a úplnú dodaciu adresu a kontaktné informácie. Nezodpovedáme za oneskorenia alebo straty spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými dodacími adresami.
Poškodené alebo stratené zásielky
V prípade poškodených zásielok si po prevzatí balíka vyžiadajte správu o poškodení. Bez správy o poškodení pri doručení nebudú podniknuté žiadne kroky.
V prípade stratených zásielok a balíkov, ktoré sa zdajú byť doručené, ale neboli doručené, kontaktujte prepravnú spoločnosť pomocou poskytnutého sledovacieho čísla.
Kontakt a podpora
V prípade akýchkoľvek otázok alebo žiadostí o podporu týkajúcich sa dopravy a doručenia nás kontaktujte e-mailom na adrese [email protected].
